В связи с тем, что многие бренды ушли с Российского рынка, проведя маркетинговое исследование, было принято решение основать небольшое производство постельного белья премиум качества.
Встал вопрос как реализовывать продукцию. Создали свой интернет-магазин, разослали информацию по знакомым, разместились в соц.сетях. Продажи шли, но достаточно слабо. Решили выходить на маркетплейсы, таких как Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет.
Поначалу это казалось простым и привлекательным решением, но на деле я столкнулась с рядом серьезных проблем, которые чуть не погубили мой бизнес.Три основные ошибки новичков:
Главная ошибка, которую мы совершили в самом начале - неправильное ценообразование. Мы просто перенесли цены из своего интернет-магазина, не учитывая комиссии маркетплейсов, логистику и другие расходы. В результате, даже при неплохих продажах, мы уходили в минус.
Вторая ошибка - недооценка важности качественного контента. Красивых фото с описанием, которые использовали на сайте оказалось недостаточно. В процессе мы поняли, что нужно создавать уникальные, продающие тексты, а также яркие, привлекающие внимание изображения с инфоргафикой.
И наконец, третья типичная ошибка - отсутствие четкой стратегии продвижения. Мы просто перенесли товары на площадки и надеялись на чудо-трафик. Но, как показала практика, без грамотной рекламной кампании и таргетированного продвижения добиться успеха практически невозможно. Почему?
Высокая конкуренция
На маркетплейсах царит жесточайшая конкуренция - сотни, а то и тысячи продавцов предлагают похожую продукцию. Чтобы выделиться, нам пришлось непрерывно снижать цены, что сильно сжимало нашу маржу. К тому же, на площадках постоянно идет демпинг со стороны крупных игроков, которые могут позволить себе гораздо более низкие наценки.
Отсутствие прямого контакта с покупателями
На маркетплейсах я почти полностью лишена возможности напрямую взаимодействовать с клиентами, понимать их потребности и запросы. Вся коммуникация сводится к анонимным отзывам и общению через службу поддержки площадки. Это очень затрудняет развитие долгосрочных отношений с покупателями.
Жесткие условия площадок
Сами маркетплейсы выставляют весьма жесткие условия для продавцов - высокие комиссии, штрафы за малейшие нарушения, ограничения по срокам доставки и возврата товара. Если хоть что-то пойдет не так, есть риск оказаться заблокированным на площадке.
В какой-то момент я поняла, что продолжать работу на маркетплейсах становится нецелесообразно - высокие расходы и низкая маржа ставили под угрозу само существование моего бизнеса.
Я приняла решение изменить стратегию и сосредоточиться на других каналах продаж. Прежде всего, я сделала ставку на развитие собственного интернет-магазина и усилила продвижение в социальных сетях. Нашла ребят, которые недорого настроили рекламные кампании и доработали сайт. Настроили CRM и внедрили систему лояльности. Это позволило мне вернуть контроль над клиентской базой, ценообразованием и коммуникацией с покупателями.
Конечно, конкуренция и в этих каналах тоже высока, но у меня появилось гораздо больше возможностей для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами, улучшения сервиса и повышения рентабельности.
Мой совет начинающим предпринимателям - не спешите бросаться в омут маркетплейсов. Тщательно просчитайте все возможные риски и издержки. Возможно, имеет смысл сначала укрепить позиции на собственных ресурсах, а уже потом аккуратно выходить на площадки. Главное - не потерять контроль над своим бизнесом.
*Качественная верстка сайтов и продвижение, бесплатная консультация.
Встал вопрос как реализовывать продукцию. Создали свой интернет-магазин, разослали информацию по знакомым, разместились в соц.сетях. Продажи шли, но достаточно слабо. Решили выходить на маркетплейсы, таких как Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет.
Поначалу это казалось простым и привлекательным решением, но на деле я столкнулась с рядом серьезных проблем, которые чуть не погубили мой бизнес.Три основные ошибки новичков:
Главная ошибка, которую мы совершили в самом начале - неправильное ценообразование. Мы просто перенесли цены из своего интернет-магазина, не учитывая комиссии маркетплейсов, логистику и другие расходы. В результате, даже при неплохих продажах, мы уходили в минус.
Вторая ошибка - недооценка важности качественного контента. Красивых фото с описанием, которые использовали на сайте оказалось недостаточно. В процессе мы поняли, что нужно создавать уникальные, продающие тексты, а также яркие, привлекающие внимание изображения с инфоргафикой.
И наконец, третья типичная ошибка - отсутствие четкой стратегии продвижения. Мы просто перенесли товары на площадки и надеялись на чудо-трафик. Но, как показала практика, без грамотной рекламной кампании и таргетированного продвижения добиться успеха практически невозможно. Почему?
Высокая конкуренция
На маркетплейсах царит жесточайшая конкуренция - сотни, а то и тысячи продавцов предлагают похожую продукцию. Чтобы выделиться, нам пришлось непрерывно снижать цены, что сильно сжимало нашу маржу. К тому же, на площадках постоянно идет демпинг со стороны крупных игроков, которые могут позволить себе гораздо более низкие наценки.
Отсутствие прямого контакта с покупателями
На маркетплейсах я почти полностью лишена возможности напрямую взаимодействовать с клиентами, понимать их потребности и запросы. Вся коммуникация сводится к анонимным отзывам и общению через службу поддержки площадки. Это очень затрудняет развитие долгосрочных отношений с покупателями.
Жесткие условия площадок
Сами маркетплейсы выставляют весьма жесткие условия для продавцов - высокие комиссии, штрафы за малейшие нарушения, ограничения по срокам доставки и возврата товара. Если хоть что-то пойдет не так, есть риск оказаться заблокированным на площадке.
В какой-то момент я поняла, что продолжать работу на маркетплейсах становится нецелесообразно - высокие расходы и низкая маржа ставили под угрозу само существование моего бизнеса.
Я приняла решение изменить стратегию и сосредоточиться на других каналах продаж. Прежде всего, я сделала ставку на развитие собственного интернет-магазина и усилила продвижение в социальных сетях. Нашла ребят, которые недорого настроили рекламные кампании и доработали сайт. Настроили CRM и внедрили систему лояльности. Это позволило мне вернуть контроль над клиентской базой, ценообразованием и коммуникацией с покупателями.
Конечно, конкуренция и в этих каналах тоже высока, но у меня появилось гораздо больше возможностей для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами, улучшения сервиса и повышения рентабельности.
Мой совет начинающим предпринимателям - не спешите бросаться в омут маркетплейсов. Тщательно просчитайте все возможные риски и издержки. Возможно, имеет смысл сначала укрепить позиции на собственных ресурсах, а уже потом аккуратно выходить на площадки. Главное - не потерять контроль над своим бизнесом.
*Качественная верстка сайтов и продвижение, бесплатная консультация.